Sosyal Medya Başarı İçin Modern Bir İş Stratejisi

II. Sosyal medya ve işletme yararları

III. Sosyal medyayı iş için iyi mi kullanabilirsiniz?

IV. Sosyal medya marketing stratejileri

V. Sosyal medya marketing planı oluşturma

VI. Sosyal medya yatırım getirisinin ölçülmesi

VII. Sosyal medya en iyi uygulamaları

VIII. Sosyal medya araçları ve platformları

IX. Sosyal medyanın riskleri ve zorlukları

Çoğu zaman Sorulan Sorular

Antet	Özellikler
İş stratejisi	Yeni müşterilere ulaşmak için toplumsal medyayı kullanma Marka bilinirliğini çoğaltmak Alan kişi katılımını iyileştirme Müşterilerle ilişki kurma
Sosyal medya	Feysbuk Twitter Instagram Linkedin Pinterest
Marketing	Sosyal medya reklamcılığı İçerik pazarlaması Sosyal medya dinleme Sosyal medya analitiği
Alan kişi iştirakı	Alan kişi hizmetleri sağlamak Alan kişi geri bildirimi toplama Alan kişi sadakatini teşvik etmek Potansiyel satın alan oluşturma
Rekabet pozitif yanları	Daha geniş bir kesime ulaşmak Daha kuvvetli bir marka inşa etmek Alan kişi hizmetlerini iyileştirmek Daha çok potansiyel satın alan yaratma

II. Sosyal medya ve işletme yararları

Sosyal medya, işletmelere pek oldukca yarar sağlayabilir, bunlardan bazıları şunlardır:

• Yeni müşterilere ulaşmak
• Marka bilinirliğini çoğaltmak
• Alan kişi katılımını iyileştirme
• Müşterilerle ilişki kurma
• Potansiyel satın alan oluşturma
• Satışları çoğaltmak
• Alan kişi hizmetleri sağlamak
• Markanızın çevresinde bir camia oluşturma

İşletmeler toplumsal medyayı faal bir halde kullanarak müşterileriyle ilişki kurabilir, marka bilinirliğini artırabilir, potansiyel satın alan yaratabilir ve satışları artırabilirler.

III. Sosyal medyayı iş için iyi mi kullanabilirsiniz?

Sosyal medya her büyüklükteki işletme için kuvvetli bir enstruman olabilir. Yeni müşterilere ulaşmak, mevcut müşterilerle ilişkiler oluşturmak ve ürün ve hizmetleri tanıtmak için kullanılabilir. Sosyal medyayı işletmeler için iyi mi kullanacağınıza dair birtakım ipuçları şunlardır:

• Hedefler ve amaçlar belirleyin. Sosyal medya marketing çabalarınızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel satın alan yaratmak yahut satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz? Hedeflerinizi öğrendikten sonrasında, bunlara ulaşmak için bir strateji geliştirebilirsiniz.
• Doğru platformları seçin. Bütün toplumsal medya platformları eşit yaratılmamıştır. Bazıları muayyen işletmeler ve sektörler için öbürlerinden daha uygundur. Hedef kitlenizin hangi platformları kullandığını kestirmek için birazcık inceleme yapın ve arkasından çabalarınızı bu platformlara odaklayın.
• Yüksek kaliteli içerik oluşturun. Sosyal medyada başarının anahtarı, hedef kitlenizin kıymetli ve entresan bulacağı içerik oluşturmaktır. Bu, entresan makaleler, fotoğraflar, videolar ve dikkatlerini çekecek ve işletmeniz hakkındaki daha çok data edinmek istemelerini sağlayacak öteki içerikleri yayınlamak demektir.
• Hedef kitlenizle etkileşim kurun. Sosyal medya iki yönlü bir yoldur. Bir tek içerik yayınlayıp sonrasında onu ihmal etmeyin. Yorumlara ve sorulara cevap vererek, yarışmalar ve hediyeler düzenleyerek ve gereksinim duyduklarında yanlarında olarak hedef kitlenizle etkileşim kurduğunuzdan güvenilir olun.
• Sonuçlarınızı ölçün. Sosyal medya marketing çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını iyi mi anlarsınız? Sonuçlarınızı izleyerek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilir ve buna gore ayarlamalar yapabilirsiniz. Sonuçlarınızı izlemenin toplumsal medya çözümleme araçları ve Google Analytics şeklinde birçok değişik yolu vardır.

Sosyal medya, yeni müşterilere ulaşmak, mevcut müşterilerle ilişkiler oluşturmak ve işletmenizi tanıtmak için mükemmel bir yol olabilir. Bu ipuçlarını takip ederek, toplumsal medyayı tam potansiyeliyle kullanabilir ve işletme hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

IV. Sosyal medya marketing stratejileri

Sosyal medya marketing stratejileri, işletmelerin marketing hedeflerine ulaşmak için toplumsal medya platformlarını kullanmak suretiyle gerçekleştirdiği planlı eylemler kümesidir. Bu hedefler işletmeye bağlı olarak değişebilir, sadece birtakım yaygın olanlar içinde marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel satın alan yaratmak ve satışları çoğaltmak yer alır.

İşletmelerin muayyen hedeflerine ve hedef kitlelerine bağlı olarak kullanabilecekleri muhtelif toplumsal medya marketing stratejileri vardır. En yaygın stratejilerden bazıları şunlardır:

İçerik pazarlaması: Sosyal medya platformlarında kıymetli içerikler kurmak ve paylaşmak, marka bilinirliği oluşturmanın ve yeni müşteriler çekmenin mükemmel bir yoludur. Bu içerik, blog makaleleri, videolar, infografikler ve öteki medya türlerini içerebilir.
Sosyal medya reklamcılığı: Ücretli toplumsal medya reklamcılığı, daha geniş bir kesime ulaşmanın ve muayyen demografik özelliklere ulaşmanın mükemmel bir yoludur. Sosyal medya reklamcılığıyla, reklamlarınızı kimlerin göreceğini ve ne kadar masraf yapacağınızı denetim edebilirsiniz.
Sosyal medya etkileşimi: Sosyal medya etkileşimi, toplumsal medya platformlarında kitlenizle etkileşim kurma sürecidir. Bu, yorumlara ve sorulara cevap vermeyi, kullanıcı tarafınca açılan içinde ne olduğu paylaşmayı ve yarışmalar ve hediyeler düzenlemeyi içerebilir.
Sosyal medya analitiği: Sosyal medya analitiği araçları, toplumsal medya performansınızı izlemenize ve sonuçlarınızı ölçmenize destek olabilir. Bu bilgiler, toplumsal medya stratejinizi ince ayarlamanıza ve çabalarınızdan en iyi biçimde yararlandığınızdan güvenilir olmanıza destek olabilir.

Sosyal medya pazarlaması, işletmelerin yeni müşterilere ulaşmalarına, hedef kitleleriyle ilişkiler kurmalarına ve satışları artırmalarına destek olabilecek kuvvetli bir araçtır. İyi tanımlanmış bir toplumsal medya marketing stratejisi geliştirerek ve bunu etken bir halde uygulayarak, işletmeler marketing hedeflerine ulaşabilir ve karlarını artırabilirler.

V. Sosyal medya marketing planı oluşturma

Sosyal medya marketing planı, toplumsal medyayı kullanma hedeflerinizi, bu hedeflere ulaşmak için kullanacağınız stratejileri ve başarınızı ölçmek için kullanacağınız ölçümleri ana hatlarıyla açıklayan bir belgedir.

İyi yazılmış bir toplumsal medya marketing planı size şu mevzularda destek olabilir:

• İş hedeflerinize odaklanın
• Tutarlı bir toplumsal medya stratejisi geliştirin
• İlerlemenizi takip edin ve sonuçlarınızı ölçün

Aşağıdaki adımlar, işletmenizin hususi gereksinimlerini karşılayan bir toplumsal medya marketing planı oluşturmanıza destek olacaktır:

1. Hedeflerinizi tanımlayın
2. Hedef kitlenizi belirleyin
3. Doğru toplumsal medya platformlarını seçin
4. Bir içerik takvimi geliştirin
5. Sosyal medya profillerinizi oluşturun ve optimize edin
6. Hedef kitlenizle etkileşim kurun
7. Sonuçlarınızı ölçün

Sosyal medya marketing planı oluşturma hakkındaki daha çok data için lütfen kapsamlı rehberimize bakın: Sosyal Medya Pazarlama Planı Nasıl Oluşturulur.

VI. Sosyal medya yatırım getirisinin ölçülmesi

Sosyal medya pazarlamasının yatırım getirisini (ROI) ölçmek zor olabilir, sadece çabalarınızın etkinliğini kestirmek ve lüzumlu ayarlamaları yapmak için bunu yapmak önemlidir. Sosyal medya ROI’tepsi ölçmenin birçok değişik yolu vardır, sadece en yaygın yöntemlerden bazıları şunlardır:

• Sosyal medya bağlantılarından gelen internet sayfası trafiğini seyretme
• Sosyal medya reklamlarından dönüşümleri seyretme
• Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanma
• Müşterilerinizin toplumsal medya kullanımları hakkındaki anket yapın

Bu ölçümleri izleyerek, toplumsal medya marketing çabalarınızın işinizi iyi mi etkilediğine dair daha iyi bir seka elde edebilirsiniz. Hangi toplumsal medya platformlarının internet sitenize en çok trafiği çektiğini, hangi toplumsal medya reklamlarının en çok dönüşümü sağladığını ve müşterilerinizin markanızla etkileşim oluşturmak için toplumsal medyayı iyi mi kullandığını görebilirsiniz. Bu bilgiler, toplumsal medya marketing bütçenizi iyi mi tahsis edeceğiniz ve genel sonuçlarınızı iyi mi iyileştireceğiniz hikayesinde bilgili kararlar almanıza destek olabilir.

Sosyal medya yatırım getirisini kıyas hakkındaki daha çok data için kapsamlı rehberimize göz atın: Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nasıl Ölçülür.

VII. Sosyal medya en iyi uygulamaları

Sosyal medya en iyi uygulamaları, toplumsal medyada iş hedeflerine ulaşmada en etken olduğu yayınlanan stratejiler ve taktiklerdir. Bu uygulamalar, işletmenin muayyen hedeflerine bağlı olarak değişebilir, sadece birtakım genel en iyi uygulamalar şunlardır:

• Hedef kitlenizle ilgili yüksek kaliteli içerik oluşturma
• Hedef kitlenizle tertipli olarak etkileşim kurun
• Müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilişki oluşturmak için toplumsal medyayı kullanma
• Sonuçlarınızı takip edin ve gerektiğinde stratejinizde ayarlamalar yapın

Sosyal medya en iyi uygulamaları hakkındaki daha ayrıntılı data edinmek için aşağıdaki kaynaklara göz atabilirsiniz:

Sosyal medya araçları ve platformları

Sosyal medya platformları, insanların birbirleriyle ve işletmelerle etkileşime girebildiği çevrimiçi kanallardır. Her biri kendine has özelliklere ve faydalara haiz birçok değişik toplumsal medya platformu mevcuttur. En popüler toplumsal medya platformlarından bazıları şunlardır:

• Feysbuk
• Twitter
• Instagram
• Linkedin
• Pinterest

Sosyal medya araçları, toplumsal medya aktivitesini tedvir etmek ve kovuşturmak için kullanılabilen yazılım uygulamalarıdır. Bu araçlar, işletmelerin şunları yapmasına destek olabilir:

• İçerik oluşturun ve yayınlayın
• İzleyicileri izleyin ve onlarla etkileşim kurun
• Standardize neticeleri

Birçok değişik toplumsal medya aracı mevcuttur ve her birinin kendine has özellikleri ve avantajları vardır. En popüler toplumsal medya araçlarından bazıları şunlardır:

• Hootsüit
• Tampon
• Filiz Sosyal
• Sosyal fırıncılar
• Agora darbesi

Sosyal medya, işletmelerin yeni müşterilere yetişmesi, mevcut müşterilerle ilişkiler kurması ve marka bilinirliğini çoğaltması için kuvvetli bir enstruman olabilir. İşletmeler, doğru toplumsal medya araçlarını ve platformlarını kullanarak toplumsal medya varlıklarını etken bir halde yönetebilir ve istedikleri iş hedeflerine ulaşabilirler.

IX. Sosyal medyanın riskleri ve zorlukları

Sosyal medya işletmeler için kuvvetli bir enstruman olabilir, sadece birtakım riskler ve zorluklarla da beraber gelir. İşletmelerin bilincinde olması ihtiyaç duyulan en yaygın risklerden ve zorluklardan bazıları şunlardır:

• Negatif marka itibarı. Bir işletme toplumsal medya varlığını etken bir halde yönetmezse, marka itibarına hızla zarar verebilir. Bu, işletme saldırgan yahut tartışmalı içerikler yayınlarsa yahut satın alan şikayetlerine zamanında ve ustalaşmış bir halde cevap vermezse gerçekleşebilir.
• Veri ihlalleri. Sosyal medya platformları, kullanıcılarının isimleri, e-posta adresleri, telefon numaraları ve öteki şahsi bilgiler dahil olmak suretiyle oldukca sayıda şahsi veri toplar. Bir toplumsal medya platformu saldırıya uğrarsa, bu veriler çalınabilir ve hüviyet hırsızlığı yahut öteki fena amaçlı amaçlar için kullanılabilir.
• Düzmece haberler. Sosyal medya, yanlış data ve düzmece haberlerin mühim bir deposudur. Bu, işletmeler için bir problem olabilir şu sebeple müşterilerin ürün yahut hizmetleri hakkındaki cahil kararlar almasına yol açabilir.
• Siber diktatörlük. Sosyal medya, hem bireyler bununla birlikte işletmeler üstünde negatif tesirleri olabilecek siber zorbalığın bir platformu olabilir.

Bu risklere karşın, toplumsal medya zekice kullanılırsa işletmeler için hala kıymetli bir enstruman olabilir. İşletmeler toplumsal medya varlıklarını dikkatli bir halde yönetmeli ve toplumsal medyayla ilişkili riskleri azaltmak için adımlar atmalıdır.

S: Sosyal medya nelerdir?

A: Sosyal medya, kullananların içerik oluşturmasına ve paylaşmasına, başkalarıyla irtibat kurmasına ve topluluklar oluşturmasına imkan tanıdıkları olan bir takım çevrimiçi platformdur. Sosyal medya platformları içinde Feysbuk, Twitter, Instagram, LinkedIn ve YouTube bulunur.

S: Sosyal medyayı kullanmanın işletmelere sağlamış olduğu faydalar nedir?

A: Sosyal medya, işletmelerin yeni müşterilere ulaşmasına, marka bilinirliğini artırmasına, müşterilerle ilişkiler kurmasına ve satın alan hizmetlerini iyileştirmesine destek olabilir. Sosyal medya ek olarak ürün ve hizmetleri tanıtmak, potansiyel satın alan yaratmak ve satışları çoğaltmak için de kullanılabilir.

S: Sosyal medyayı işim için iyi mi kullanabilirim?

A: Sosyal medyayı iş için kullanmanın birçok yolu vardır. En yaygın stratejilerden bazıları şunlardır:
Firma haberlerini ve güncellemelerini paylaşma. Sosyal medya, müşterilerinizi işletmenizde olup bitenler hikayesinde aktüel tutmanın mükemmel bir yoludur. Yeni ürün duyurularını, yaklaşan etkinlikleri ve sahne arkası fotoğrafları ve videolarını paylaşabilirsiniz.
Ürün ve hizmetleri tanıtmak. Sosyal medya, ürün ve hizmetlerinizi tanıtmanın mükemmel bir yoludur. Ürünlerinizin fotoğraflarını ve videolarını paylaşabilir, özellikleri ve avantajları hakkındaki blog makaleleri yazabilir ve kuponlar ve indirimler sunabilirsiniz.
Potansiyel satın alan oluşturma. Sosyal medya, işletmeniz için potansiyel satın alan kurmak için kullanılabilir. Hedef kitlenizle ilgili içerik paylaşabilir, onları e-posta listenize kaydolmaya teşvik edebilir ve onlara parasız indirmeler yahut kuponlar sunabilirsiniz.
Alan kişi hizmeti sağlamak. Sosyal medya satın alan hizmeti sağlamak için kullanılabilir. Soruları yanıtlayabilir, şikayetleri çözebilir ve kişiselleştirilmiş yardımcı sunabilirsiniz.