Bu 7 İpucuyla Sosyal Medya Pazarlamasının Ustası Olun

Ustalaşmış olun

(*7*)

Antet Özellikler Sosyal medya pazarlaması

• Yeni müşterilere ulaşmak
• Müşterilerle ilişki kurma
• Potansiyel satın alan oluşturma
• Satışları çoğaltmak
• Marka bilinirliği oluşturma

Sosyal medya stratejisi

• Hedeflerinizi tanımlayın
• Hedef kitlenizi tayin
• Doğru toplumsal medya platformlarını kura çekmek
• İçerik takvimi oluşturma
• Sonuçlarınızı takip edin ve ölçün

Sosyal medya yönetimi

• Gönderi oluşturma ve planlama
• Hedef kitlenizle etkileşim kurun
• Analitiğinizi seyretme
• Yorumlara ve mesajlara cevap verme
• Alan kişi hizmetleri problemlerini çözme

Sosyal medya optimizasyonu

• Gönderilerinizde anahtar kelimeler kullanma
• Görsellerinizi toplumsal medya için optimize etme
• Paylaşılabilir içerik oluşturma
• Sosyal medya planlama araçlarını kullanma
• Sonuçlarınızı takip edin ve ölçün

Sosyal medya analitiği

• Takipçi sayınızın artışını takip edin
• Katılım oranınızı takip edin
• Internet sitenizin trafiğini takip etme
• Satış dönüşümlerinizi takip edin
• Stratejinizi geliştirmek için toplumsal medya analizlerini kullanma

II. Sosyal medya pazarlaması nelerdir?

Sosyal medya pazarlaması, bir ürünü yahut hizmeti tanıtmak için toplumsal medya platformlarının kullanılmasıdır. Daha geniş bir kesime ulaşmak, müşterilerle ilişkiler oluşturmak ve potansiyel satın alan yaratmak için kullanılabilir.

Sosyal medya pazarlaması muhtelif yollarla yapılabilir, bunlar içinde şunlar yer alır:

• Firma haberlerini ve güncellemelerini paylaşma
• Alan kişi hizmetleri sağlamak
• Yarışmalar ve hediyeler tanzim etmek
• Ürün ve hizmetlerin tanıtımı
• Potansiyel satın alan oluşturma

Sosyal medya pazarlaması hedef kitlenize ulaşmak ve işinizi büyütmek için oldukça etken bir yol olabilir. Sadece, toplumsal medyayı markanızla tutarlı ve müşterilerinize kıymet katan bir halde kullanmak önemlidir.

III. Sosyal medya pazarlaması niçin önemlidir?

Sosyal medya pazarlaması işletmeler için önemlidir bu sebeple onlara şu mevzularda destek olabilir:

• Daha geniş bir kesime ulaşın
• Müşterilerle ilişkiler kurun
• Potansiyel satın alan yaratın
• Satışları artırın
• Alan kişi hizmetlerini iyileştirin

İşletmeler toplumsal medyayı kullanarak müşterileriyle şahsi düzeyde irtibat kurabilir ve uzun vadeli satışlara ve sadakate yol açabilecek ilişkiler kurabilir. Sosyal medya ek olarak potansiyel satın alan kurmak, bir internet sayfasına trafik çekmek ve marka bilinirliğini çoğaltmak için de kullanılabilir.

Ek olarak, toplumsal medya, müşterilere endişelerini dile getirebilecekleri ve bir firma temsilcisinden yardım alabilecekleri bir platform sağlayarak satın alan hizmetlerini iyileştirmek için kullanılabilir. İşletmeler, satın alan geri bildirimlerine süratli ve etken bir halde cevap vererek müşterileriyle emniyet ve sadakat oluşturabilir.

Genel hatlarıyla, toplumsal medya pazarlaması her büyüklükteki işletme için kıymetli bir araçtır. İşletmelerin daha geniş bir kesime ulaşmasına, müşterilerle ilişkiler kurmasına, potansiyel satın alan yaratmasına, satışları artırmasına ve satın alan hizmetlerini iyileştirmesine destek olabilir.

IV. Sosyal medya marketing stratejisi iyi mi oluşturulur?

Sosyal medya marketing stratejisi, iş hedeflerinize ulaşmak için toplumsal medyayı iyi mi kullanacağınızı anlatan bir plandır. Aşağıdaki unsurları içermelidir:

• Hedef kitleniz
• Sosyal medya hedefleriniz
• Kullanacağınız toplumsal medya platformları
• Oluşturacağınız içerik
• Sosyal medya marketing bütçeniz
• Sosyal medya analizleriniz

Sosyal medya marketing stratejisi kurmak için evvela hedef kitlenizi tanımlamanız icap eder. Sosyal medya içeriğinizle kime ulaşmaya çalışıyorsunuz? Hedef kitlenizin kim bulunduğunu öğrendikten sonrasında, toplumsal medya pazarlamanız için hedefler geliştirebilirsiniz. Sosyal medya çabalarınızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel satın alan yaratmak yahut satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz?

Hedef kitlenizi tanımladıktan ve toplumsal medya pazarlamanız için hedefler belirledikten sonrasında kullanacağınız toplumsal medya platformlarını seçebilirsiniz. İşletmeniz için en iyi platformlar hedef kitlenize ve hedeflerinize bağlı olacaktır. Mesela, daha genç bir kitleyi hedefliyorsanız Instagram ve Snapchat benzer biçimde platformlara odaklanmak isteyebilirsiniz. Bir işletme kitlesini hedefliyorsanız LinkedIn ve Twitter benzer biçimde platformlara odaklanmak isteyebilirsiniz.

Sonrasında, oluşturacağınız içerik türlerini ve bu tarz şeyleri ne süre yayınlayacağınızı ana hatlarıyla belirten bir içerik takvimi geliştirmeniz icap eder. İçeriğiniz hedef kitlenizle ilgili olmalı ve hedeflerinizle ahenkli olmalıdır. Mesela, potansiyel satın alan yaratmaya çalışıyorsanız, kitlenize kıymetli bilgiler sunan blog makaleleri kurmak isteyebilirsiniz.

Sosyal medya pazarlamanız için de bir bütçe belirlemeniz icap eder. Sosyal medya pazarlamasına harcadığınız para miktarı hedeflerinize ve hedef kitlenize bağlı olacaktır. Yeni başlıyorsanız, minik bir bütçeyle başlayıp neticeleri gördükçe harcamalarınızı çoğaltmak isteyebilirsiniz.

En son, toplumsal medya sonuçlarınızı takip etmeniz ve ölçmeniz icap eder. Bu, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenize destek olacaktır. Sonuçlarınızı Google Analytics ve Hootsuite benzer biçimde muhtelif araçlar kullanarak takip edebilirsiniz.

Bu adımları izleyerek iş hedeflerinize ulaşmanıza destek olacak bir toplumsal medya marketing stratejisi oluşturabilirsiniz.

V. İşletmeniz için doğru toplumsal medya platformlarını iyi mi seçersiniz?

Birçok değişik toplumsal medya platformu mevcuttur ve tamamı her işletme için müsait değildir. Hangi toplumsal medya platformunu kullanacağınızı seçerken hedef kitlenizi, iş hedeflerinizi ve bütçenizi göz önünde bulundurmanız önemlidir.

Sosyal medya platformlarını seçerken dikkat etmeniz ihtiyaç duyulan birkaç unsur şunlardır:

• Hedef kitleniz: Hedef kitleniz hangi toplumsal medya platformlarını kullanıyor? Daha genç bir kitleyi hedefliyorsanız, Snapchat ve Instagram benzer biçimde platformlara odaklanmak isteyebilirsiniz. Daha olgun bir kitleyi hedefliyorsanız, LinkedIn ve Feysbuk benzer biçimde platformlara odaklanmak isteyebilirsiniz.
• İş hedefleriniz: Sosyal medya marketing çabalarınızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel satın alan yaratmak yahut satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz? Değişik toplumsal medya platformları değişik hedefler için daha uygundur.
• Bütçeniz: Sosyal medya pazarlamasına ne kadar para masrafınız gerekiyor? Birtakım toplumsal medya platformlarının kullanması öbürlerinden daha pahalıdır.

Bu faktörleri göz önünde bulundurduğunuzda, potansiyel toplumsal medya platformları listenizi daraltmaya başlayabilirsiniz. İşte işletmeler için en popüler toplumsal medya platformlarından birkaçı:

• Feysbuk
• Instagram
• Linkedin
• Twitter
• Pinterest
• YouTube

Bütün bu platformları kullanmanız gerekmediğini belirtmek önemlidir. Aslen, etken bir halde kullanabileceğiniz birkaç platforma odaklanmak çoğu zaman daha iyidir. İşletmeniz için doğru toplumsal medya platformlarını seçerek hedef kitlenize ulaşabilir, iş hedeflerinize ulaşabilir ve toplumsal medya marketing çabalarınızdan en iyi halde yararlanabilirsiniz.

6. Alan kişi hizmetleri için toplumsal medya iyi mi kullanılır?

Sosyal medya, satın alan hizmetleri için kuvvetli bir enstruman olabilir ve müşterilerinizle şahsi düzeyde irtibat kurmanıza, sorunları hızla çözmenize ve markanızla pozitif yönde bir ilişki kurmanıza imkan tanır. İşte satın alan hizmetleri için toplumsal medyayı kullanmaya yönelik birkaç ipucu:

• Alan kişi sorularına süratli ve ustalaşmış bir halde cevap verin.
• Politikalarınız ve prosedürleriniz hikayesinde aleni ve dürüst olun.
• Çalışanlarınızın satın alan problemlerini süratli ve etken bir halde çözmelerini sağlayın.
• Müşterilerinizden geri bildirim toplamak ve ürün ve hizmetlerinizi geliştirmek için toplumsal medyayı kullanın.

Sosyal medyayı satın alan hizmetleri amacıyla kullanarak satın alan memnuniyetinizi artırabilir, sadakat oluşturabilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

VII. Sosyal medya sonuçlarınızı iyi mi takip edebilir ve ölçebilirsiniz?

Sosyal medya sonuçlarınızı kovuşturmak ve ölçmek, toplumsal medya marketing çabalarınızın etkinliğini tahmin etmek için önemlidir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenize ve stratejinizde gerektiği benzer biçimde ayarlamalar yapmanıza destek olabilir.

Sosyal medya sonuçlarınızı takip etmenin ve ölçmenin birçok değişik yolu vardır. En yaygın yöntemlerden bazıları şunlardır:

• Sosyal medya çözümleme araçları: Bu araçlar toplumsal medya etkinliğinizi izleyebilir ve size hedef kitleniz, etkileşiminiz ve erişiminiz ile alakalı informasyon sağlayabilir.

• Google Analytics: Google Analytics, toplumsal medyadan internet sitenize gelen trafiği izleyebilir; böylece toplumsal medyadan internet sitenizi kaç bireyin ziyaret ettiğini ve ziyaret ettikten sonrasında neler yaptıklarını görebilirsiniz.

• UTM parametreleri: UTM parametreleri, trafiğinizin nereden geldiğini kovuşturmak için toplumsal medya bağlantılarınıza ekleyebileceğiniz kodlardır.

Sosyal medya sonuçlarınızı takip edip ölçerek, çabalarınızın karşılığını aldığınızdan ve hedef kitlenize ulaştığınızdan güvenli olabilirsiniz. Ek olarak bu verileri toplumsal medya stratejinizi geliştirmek ve gelecekte daha da iyi sonuçlar elde etmek için kullanabilirsiniz.

Alan kişi hizmetleri için toplumsal medya iyi mi kullanılır?

Sosyal medya, işletmelere müşterileriyle direkt bir komünikasyon hattı sağlayarak satın alan hizmetleri için kuvvetli bir enstruman olabilir. İşletmeler toplumsal medyayı kullanarak şunları yapabilir:

• Alan kişi şikayetlerini süratli ve etken bir halde çözün
• Mamüller ve hizmetler ile alakalı geri bildirim alın
• Müşterilerle ilişkiler kurun
• Alan kişi desteği sağlayın

İşletmeler, satın alan hizmetlerinde toplumsal medyayı faal bir halde kullanmak için şunları yapmalıdır:

• Alan kişi sorularına hemen cevap verin
• Bütün etkileşimlerde saygılı ve ustalaşmış olun
• Net ve öz informasyon sağlayın
• Alan kişi şikayetlerini müşterinin memnuniyeti doğrultusunda deşifre etmek

Bu ipuçlarını takip ederek işletmeler, toplumsal medyayı kullanarak müşterilerine muhteşem hizmet sunabilir ve müşterileriyle kuvvetli ilişkiler kurabilirler.

IX. Sosyal medya kriz planı iyi mi oluşturulur?

Sosyal medya krizi her an yaşanabilir ve buna hazırlıklı olmak önemlidir. Bir kriz planı size şu mevzularda destek olabilir:

• Riskleri belirleyin ve azaltın
• Negatif tanıtımlara süratli ve etken bir halde cevap verin
• Marka itibarınızı koruyun

Sosyal medya kriz planı oluşturmanın adımları şunlardır:

1. Risklerinizi belirleyin. Sosyal medyada markanız için potansiyel tehditler nedir? Bunlar ürün geri çağırmalarından çalışan suistimaline kadar her şeyi içerebilir.
2. Bir cevap planı geliştirin. Bir kriz meydana gelirse ne yapacaksınız? Bu, bir komünikasyon sıralaması, hedef kitlenizle komünikasyon kurma stratejisi ve durumu seyretme planı içermelidir.
3. Planınızı kontrol edin. Düzmece bir kriz üstünden geçerek planınızın çalıştığından güvenli olun. Bu, iyileştirmeye gerekseme duyan alanları belirlemenize destek olacaktır.
4. Planınızı tertipli olarak gözden geçirin. Planınız, işinizde ve toplumsal medya ortamında gerçekleştirilen değişimleri yansıtacak halde tertipli olarak güncellenmelidir.

Bu adımları izleyerek marka itibarınızı koruyabilir ve toplumsal medya krizinin yol açmış olduğu ziyanı azaltabilirsiniz.

S: Sosyal medya pazarlaması nelerdir?

A: Sosyal medya pazarlaması, bir işletmeyi yahut markayı tanıtmak için toplumsal medya platformlarının kullanılmasıdır. Bu, entresan içerikler oluşturarak ve paylaşarak, müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurarak ve toplumsal medya reklamları yayınlayarak yapılabilir.

S: Sosyal medya pazarlaması niçin önemlidir?

A: Sosyal medya pazarlaması önemlidir bu sebeple işletmelerin daha geniş bir kesime ulaşmasına, müşterilerle ilişkiler kurmasına ve potansiyel satın alan yaratmasına destek olabilir. Ek olarak ürün ve hizmetleri tanıtmak, bir internet sayfasına trafik çekmek ve satışları çoğaltmak için de kullanılabilir.

S: Sosyal medya marketing stratejisi iyi mi oluşturulur?

A: Sosyal medya marketing stratejisi kurmak için evvela hedef kitlenizi belirlemeli, toplumsal medya marketing çabalarınız için hedefler belirlemeli ve kullanılacak doğru toplumsal medya platformlarını seçmelisiniz. Ek olarak bir içerik takvimi oluşturmalı ve toplumsal medya marketing kampanyalarınız için bir bütçe geliştirmelisiniz.